Penghapusan Akun & Data - ZaLian Delivery

Hapus Melalui Aplikasi

Cara termudah dan tercepat untuk menghapus akun dan data Anda adalah langsung melalui aplikasi ZaLian Delivery. Ikuti langkah-langkah berikut:

1 Buka aplikasi ZaLian Delivery dan masuk ke akun Anda.

2 Buka menu Profil di bagian bawah aplikasi.

3 Pilih Pengaturan Akun.

4 Pilih Hapus Akun dan ikuti konfirmasi yang muncul.

5 Permintaan penghapusan akan diproses dan akun Anda dinonaktifkan segera setelah konfirmasi.

Catatan: Setelah akun dihapus, Anda masih dapat mengaktifkan kembali akun dengan login menggunakan email dan kata sandi yang sama dalam waktu 30 hari. Setelah 30 hari, seluruh data dihapus secara permanen.

Tidak Bisa Akses Aplikasi?

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi (misalnya lupa kata sandi dan tidak dapat memulihkan akun, atau perangkat tidak tersedia), Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui email.

Kirim email dengan subjek "Permintaan Hapus Akun" beserta alamat email akun yang terdaftar.

Kirim Permintaan via Email

Permintaan melalui email akan diproses dalam waktu 7 hari kerja.

Data yang Akan Dihapus

Setelah penghapusan dikonfirmasi dan masa pemulihan 30 hari telah lewat, data berikut akan dihapus secara permanen:

Informasi akun (nama, email, nomor telepon)
Riwayat pesanan dan transaksi
Data profil toko dan menu (untuk akun toko)
Riwayat pengiriman dan pendapatan (untuk akun driver)
Riwayat percakapan (chat) dalam pesanan
Token notifikasi dan preferensi perangkat

Data yang Mungkin Dipertahankan

Sebagian data dapat dipertahankan selama periode tertentu apabila diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku di Indonesia:

Catatan transaksi keuangan untuk keperluan audit dan perpajakan.
Data yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau klaim yang sedang berjalan.
Informasi yang diminta oleh otoritas hukum yang berwenang.