Kebijakan Privasi - ZaLian Delivery

Zalian Delivery ("kami") mengoperasikan aplikasi mobile Zalian Delivery. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi kami.

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini.

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

a) Informasi Akun

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Peran pengguna (pelanggan, toko, atau driver)

b) Informasi Lokasi

Lokasi GPS secara real-time (khusus driver yang sedang aktif bertugas)
Lokasi pengiriman yang dipilih oleh pelanggan
Lokasi toko

Izin lokasi latar belakang (background location) digunakan khusus untuk driver yang sedang aktif agar sistem dapat memperbarui posisi driver secara real-time selama proses pengiriman berlangsung. Izin ini hanya aktif saat driver dalam status "online" atau sedang mengerjakan pesanan.

c) Informasi Pesanan

Detail pesanan (item, jumlah, harga)
Alamat pengiriman
Status dan riwayat pesanan

d) Informasi Perangkat

Token Firebase Cloud Messaging (FCM) untuk pengiriman notifikasi push
Jenis perangkat dan sistem operasi

2 Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

Memproses dan mengelola pesanan antara pelanggan, toko, dan driver
Memperbarui posisi driver secara real-time kepada pelanggan dan toko
Mengirimkan notifikasi terkait status pesanan
Memfasilitasi komunikasi (chat) antara pelanggan dan driver
Menghitung pendapatan toko dan driver
Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna

3 Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut yang memiliki kebijakan privasi masing-masing:

a) Google Firebase (Google LLC)

Firebase Cloud Messaging: untuk notifikasi push

Firebase Authentication: tidak digunakan langsung, namun Firebase diinisialisasi untuk layanan notifikasi

Kebijakan privasi: https://policies.google.com/privacy

b) OpenStreetMap

Digunakan untuk menampilkan peta dan memilih lokasi pengiriman

Kebijakan privasi: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

Kami tidak menjual, menukar, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

4 Penyimpanan Data

Data akun dan pesanan disimpan di server kami yang berlokasi di Indonesia.
Token autentikasi disimpan secara aman di perangkat Anda menggunakan Keychain (iOS) dan Keystore (Android).
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah.

5 Retensi Data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun, data pribadi Anda akan dihapus dari sistem kami dalam waktu 30 hari, kecuali diwajibkan untuk disimpan oleh peraturan hukum yang berlaku.

6 Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
Meminta koreksi data yang tidak akurat
Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda
Mencabut izin lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

7 Keamanan

Kami menggunakan enkripsi dan protokol keamanan industri standar untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

8 Privasi Anak

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 17 tahun. Sesuai dengan UU PDP No. 27/2022, kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

9 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

10 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

Email : admin@zaliantech.com

Nama : Zalian Delivery