Kebijakan Privasi ZaLian Delivery

Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi Akun — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan peran pengguna (pelanggan, toko, atau driver).
• Informasi Lokasi — lokasi GPS real-time (khusus driver yang sedang aktif bertugas), lokasi pengiriman yang dipilih pelanggan, dan lokasi toko. Izin lokasi latar belakang hanya aktif saat driver berstatus “online” atau sedang mengerjakan pesanan.
• Informasi Pesanan — detail pesanan (item, jumlah, harga), alamat pengiriman, serta status dan riwayat pesanan.
• Informasi Perangkat — token Firebase Cloud Messaging (FCM) untuk notifikasi push, jenis perangkat, dan sistem operasi.

Cara kami menggunakan informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengelola pesanan antara pelanggan, toko, dan driver.
• Memperbarui posisi driver secara real-time kepada pelanggan dan toko.
• Mengirimkan notifikasi terkait status pesanan.
• Memfasilitasi komunikasi (chat) antara pelanggan dan driver.
• Menghitung pendapatan toko dan driver.
• Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna.

Berbagi informasi dengan pihak ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut yang memiliki kebijakan privasi masing-masing:

• Google Firebase (Google LLC) — Firebase Cloud Messaging untuk notifikasi push; Firebase Authentication tidak digunakan langsung, namun diinisialisasi untuk layanan notifikasi. Kebijakan: policies.google.com/privacy
• OpenStreetMap — menampilkan peta dan memilih lokasi pengiriman. Kebijakan: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

Kami tidak menjual, menukar, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Penyimpanan data

• Data akun dan pesanan disimpan di server kami yang berlokasi di Indonesia.
• Token autentikasi disimpan secara aman di perangkat Anda menggunakan Keychain (iOS) dan Keystore (Android).
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah.

Retensi data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun, data pribadi Anda akan dihapus dari sistem kami dalam waktu 30 hari, kecuali diwajibkan untuk disimpan oleh peraturan hukum yang berlaku.

Hak pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
• Mencabut izin lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat.

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak di bawah ini. Lihat juga halaman Penghapusan Akun & Data.

Keamanan

Kami menggunakan enkripsi dan protokol keamanan industri standar untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Privasi anak

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

Perubahan kebijakan privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: admin@zaliantech.com
• Nama: Zalian Delivery