Syarat & Ketentuan

Selamat datang di ZaLian Delivery. Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi ZaLian Delivery, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon hentikan penggunaan aplikasi.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna aplikasi, termasuk pelanggan, pemilik toko, dan driver.

• "Aplikasi" merujuk pada aplikasi mobile ZaLian Delivery.
• "Pengguna" merujuk pada siapa pun yang mendaftar dan menggunakan Aplikasi, termasuk pelanggan, toko, dan driver.
• "Layanan" merujuk pada seluruh fitur dan fungsi yang tersedia dalam Aplikasi.
• "Kami" merujuk pada tim pengembang dan pengelola ZaLian Delivery.

Untuk menggunakan Aplikasi, Anda harus memenuhi syarat berikut:

• Berusia minimal 17 tahun, atau mendapat persetujuan dari orang tua/wali yang sah.
• Memiliki kemampuan hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah dinonaktifkan dari Aplikasi sebelumnya atas pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda, termasuk:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada pihak lain.
• Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.
• Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini. Hal-hal yang dilarang antara lain:

• Menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan, ilegal, atau merugikan pihak lain.
• Menyalahgunakan sistem pemesanan, termasuk membuat pesanan palsu atau fiktif.
• Melakukan tindakan yang dapat mengganggu atau merusak sistem dan infrastruktur Aplikasi.
• Mengumpulkan atau menyalahgunakan data pengguna lain tanpa izin.
• Mendaftarkan informasi toko, menu, atau identitas yang tidak akurat atau menyesatkan.
• Membuat lebih dari satu akun untuk menghindari sanksi atau pembatasan.

• Toko bertanggung jawab atas keakuratan informasi menu, harga, dan jam operasional yang ditampilkan.
• Toko wajib memenuhi setiap pesanan yang telah dikonfirmasi, kecuali terdapat alasan yang sah.
• Penolakan pesanan yang berlebihan atau tidak beralasan dapat mengakibatkan penangguhan akun.
• Toko bertanggung jawab atas kualitas dan keamanan produk yang dijual.

• Driver wajib memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) yang sah dan kendaraan dalam kondisi layak.
• Driver bertanggung jawab atas keselamatan pengiriman dan kondisi pesanan saat sampai ke pelanggan.
• Driver dilarang membatalkan pesanan yang telah diterima tanpa alasan yang sah.
• Driver wajib menjaga perilaku yang sopan dan profesional terhadap pelanggan dan toko.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan jarak antara toko dan lokasi pengiriman dan ditampilkan secara transparan sebelum pelanggan mengonfirmasi pesanan. Harga produk ditetapkan oleh masing-masing toko. Kami tidak bertanggung jawab atas perselisihan harga antara toko dan pelanggan di luar yang tercantum dalam Aplikasi.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Pengguna yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan yang tercantum di dokumen ini.
• Aktivitas yang berpotensi merugikan pengguna lain, toko, driver, atau sistem Aplikasi.
• Terbukti memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau penggunaan Layanan.
• Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.

ZaLian Delivery bertindak sebagai platform penghubung antara pelanggan, toko, dan driver. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keamanan, atau kondisi produk yang dikirimkan oleh toko.
• Keterlambatan pengiriman akibat kondisi di luar kendali kami (cuaca, kemacetan, force majeure).
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem atau kondisi teknis di luar kendali kami.

Seluruh konten dalam Aplikasi, termasuk nama, logo, desain, teks, dan perangkat lunak, merupakan milik ZaLian Delivery dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi dalam Aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: